.
.
.
La competencia por atraer pacientes internacionales está entrando en una nueva etapa. El precio y la proximidad geográfica siguen siendo factores relevantes, pero en el caso del turismo médico, en destinos como Chihuahua cobra cada vez más importancia la capacidad de hospitales, clínicas y gobiernos para ganar visibilidad en plataformas digitales y sistemas de inteligencia artificial que podrían influir en las decisiones de los usuarios.
En entrevista con Alto Nivel, Francisco Moreno Villafuerte, director de Promoción Turística del Gobierno Municipal de Juárez, señaló que la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta para posicionar la oferta médica mexicana frente a otros destinos de América Latina.
Es el momento de que alimentemos mejor toda la información médica y de salud que tiene México en redes sociales y páginas web, para que la inteligencia artificial pueda responder mejor a las preguntas a nivel mundial”, afirmó.
Ciudad Juárez, por su ubicación fronteriza y su conexión con Estados Unidos, ocupa un lugar particular dentro del turismo médico en Chihuahua, un mercado que busca aprovechar precisamente esa cercanía para atraer pacientes internacionales.
La promoción ya no depende solo de campañas de difusión o de la cercanía con Estados Unidos. Depende de información organizada, verificable y accesible para plataformas digitales, buscadores y herramientas de inteligencia artificial.
La nueva competencia para el turismo médico en Chihuahua: ser visible para la IA
Moreno considera que el reto no es solo tecnológico, sino de visibilidad: México recibe un alto volumen de pacientes internacionales, pero carece de datos consolidados que permitan a los sistemas de inteligencia artificial recomendarlo frente a otros destinos.
No se sabe del potencial que tiene México, porque no existe una data adecuada de cómo están los números”, señaló.
Moreno explicó que, en reuniones recientes, la Secretaría de Turismo ha planteado la necesidad de concentrar esa información en un solo instrumento, un sistema tipo CRM, que alimente de forma estructurada a las plataformas digitales con datos sobre especialidades, número de especialistas, hospitales disponibles y rangos de costos.
El reto es particularmente relevante en un mercado donde, según la Medical Tourism Association, 8 de cada 10 pacientes internacionales que llegan a México provienen de Estados Unidos.
Moreno también reconoció que la competencia regional no es menor.
Colombia tiene costos más bajos que nosotros, pero tiene mucha menos conectividad de la que nosotros tenemos con Estados Unidos”, apuntó.
La IA también entra al consultorio
La inteligencia artificial no solo puede funcionar como una herramienta de promoción o búsqueda. También comienza a integrarse en procesos clínicos y administrativos.
Moreno adelantó que el XV Congreso de Turismo Médico contará con la participación de empresas tecnológicas como Google y Microsoft, que presentarán aplicaciones relacionadas con el sector salud, incluyendo herramientas que automatizan tareas administrativas y transcriben consultas médicas para reducir la carga documental del especialista.
Queremos que se actualice toda la comunidad médica, para que vean todo este avance tecnológico completo; muchos pacientes no lo saben, y tampoco, quizás, los propios miembros de la salud, y para eso va Microsoft”, explicó.
La confianza sigue siendo el principal activo del turismo médico en Chihuahua
Pero la visibilidad digital no es suficiente para construir un mercado internacional. Un paciente que busca atención médica en otro país necesita información confiable sobre hospitales, médicos y tratamientos.
Hay un fuerte compromiso por parte de estas federaciones, colegios, asociaciones y consejos, para que los profesionales de la salud se mantengan dentro de estos grupos colegiados; si no lo hacen, corremos riesgos de mal uso de la práctica médica por personas que no tienen ni siquiera la especialidad”, explicó Moreno.
El sector opera bajo distintos niveles de supervisión. A nivel nacional participan autoridades como la Secretaría de Salud y la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), mientras que algunos hospitales y clínicas buscan certificaciones internacionales, como las otorgadas por la Joint Commission International.
Células madre, exosomas y nuevas tecnologías: el reto regulatorio
El avance de nuevas terapias y tecnologías también plantea desafíos regulatorios.
COFEPRIS necesita ponerle más ojo a todos estos servicios, porque muchos de ellos apenas empiezan a regularse: la parte de las células madre, los exosomas, empiezan a ser parte de la medicina alternativa para muchos tipos de tratamientos, incluso el propio cáncer”, afirmó Moreno.
El funcionario mencionó también los centros de diagnóstico protónico como ejemplo de tecnología que, dijo, la autoridad sanitaria aún tiene pendiente de verificar.
El tema ha sido señalado también por organismos especializados. La Academia Nacional de Medicina ha advertido que, aunque la Ley General de Salud regula aspectos relacionados con células y tejidos humanos, no existe una regulación específica para diversas aplicaciones clínicas de células madre y sus derivados, lo que ha abierto un debate sobre supervisión, evidencia científica y protección de los pacientes.
Para un sector que busca atraer visitantes internacionales, la transparencia sobre certificaciones, protocolos y evidencia médica puede ser tan importante como la infraestructura hospitalaria o los costos.
La atención continúa después de la cirugía
La confianza tampoco termina cuando el paciente abandona el hospital. Moreno explicó que el seguimiento posterior se realiza mediante herramientas de telemedicina, seguros especializados y casas de recuperación.
Había mucho riesgo en que muchos de los pacientes, tras una intervención quirúrgica de mediano a alto riesgo, quisieran regresar a su lugar de origen de forma inmediata; eso no siempre es lo más adecuado, especialmente si es para subir a un avión o viajar varias horas en vehículo”, señaló.
Estos espacios permiten que los pacientes permanezcan algunos días adicionales bajo supervisión médica antes de regresar a su lugar de origen.
Competir más allá del precio
La siguiente etapa del turismo médico parece combinar dos elementos que hasta hace poco avanzaban por separado: tecnología y confianza.
La inteligencia artificial puede ayudar a que hospitales y especialistas mexicanos sean más visibles para pacientes internacionales, pero esa visibilidad requiere información verificable, certificaciones y mecanismos que permitan al usuario distinguir entre proveedores.
MÁS NOTICIAS:
Omar Raya León
Sociólogo (FCPyS-UNAM) y especialista en historia del Pensamiento Económico (FE-UNAM). Escribo sobre eventos macroeconómicos, mercados financieros y finanzas personales.
